שאלות ותשובות

בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

נשמח שתבדקו איתנו טלפונית האם ניתן לבצע הזמנה בכל זאת 050-2047404

בעת ההזמנה אנחנו שולחים הודעת SMS למקבל המתנה שיש לו מתנה בדרך ומבקשים שיאשר את הכתובת.
לאחר האישור, נעדכן בהודעת SMS נוספת את טווח שעות האספקה.
השליח גם יתקשר כמה דקות לפני שיגיע אליו.

אנחנו מגיעים למרבית היישובים בארץ , כמפורט באתר, 
המשלוחים שלנו יוצאים בימים  א'-ה' בין השעות 12:00 ועד 21:30.
אנחנו עושים את כל המאמצים לספק את המשלוח בזמן הקצר ביותר, אבל לא יכולים להתחייב על הגעה בשעה מדויקת.

רוכשים מתנה? לא לשכוח ללחוץ על שלח מתנה.
יש לוודא שהפרטים של מקבל המתנה מדויקים ובפרט מס הטלפון, מומלץ לצרף טלפון נוסף.
לא לשכוח בברכה לציין ממי המתנה.

מעולה.
עליך למלא את כל הפרטים בדף ההזמנה, לרבות שם, מספר טלפון, פרטי התקשרות ופרטים נוספים. בנוסף, נבקש לאשר את הסכמתך לקבל מאיתנו דיוור פרסומי. ניתן לשלם עם כל כרטיסי האשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וישראכרט) למעט דיינרס
לא לשכוח לציין ממי המתנה!

עדיף לעשות את זה ממש עכשיו,
אבל אם זה פחות מתאים כרגע, אז אפשר לבצע הזמנה באתר 24 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע 
 האתר לא פעיל בשבת, או עד גמר המלאי

לאחר ביצוע ההזמנה, נשלח לך הודעת SMS וגם מייל, עם אישור ההזמנה ומספר אישור הזמנה, שבו יש להשתמש במקרה של פנייה לשירות הלקוחות. חשבונית תשלח במייל נפרד.
 

מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס וישראכרט.
לא מקבלים כרטיסי דיינרס

כן - ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד ההזמנה לא עברה לחברת השליחויות בחיוב דמי ביטול על סך 5%.
במידת וכבר קבלת את המארז בהתאם להוראות משרד הבריאות לא ניתן להחזיר מוצרים שסופקו ולא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרי מזון.

 

במידה וגיליתם שצריך לעדכן/לשנות את פרטי ההזמנה (כתובת חדשה למשלוח/טלפון נייד מעודכן/ כמות פריטים שגויה/אחר)
מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב-Whatsapp או בטלפון 050-2047404.

שימו לב! שינויים במוצרים שנרכשו יתאפשרו רק אם הזמנתכם טרם עברה להכנה במרכז הלוגסטי שלנו.
 

מארזים מוכנים לא ניתנים לשינוי.
אך ניתן להרכיב מארז באופן עצמאי מתוך מלאי המוצרים בקטגוריית - הרכבה עצמית 
וכל מה שתבחרו יארז ביחד למתנה 

תהליך הרכישה מאובטח על פי תקן PCI DSS העולמי של חברות האשראי.

אנחנו מכירים בחשיבות השמירה על הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט שלנו.
אי לכך המידע אשר תמסור בעת הרכישה באתר וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר להזמנות שביצעת ו/או למוצרים שרכשת ו/או לכל שימוש אחר שנעשה על ידך באתר ישמרו במאגרי המידע של השירות.
המלקט יעשה שימוש במידע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, ובכלל זאת הוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

תוקף המוצר בהתאם לתאריך המוטבע על האריזה.
במקרה של מוצרים פגומים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ואנחנו נדאג שהמוצרים יוחלפו או ישופו.

כן, בהחלט. כל המוצרים באתר כשרים – גם בפסח!
הכשרות בהתאם ליצרן רבנות/בד"ץ
 

ברור! הם מופיעים באתר תחת התיוג 'טבעוני' 

כן בהחלט, על גבי כל מוצר נמצא מידע מקיף המפרט את מרכיבי המוצר.

במקרה של מוצרים פגומים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ואנחנו נדאג שהמוצרים יוחלפו או ישופו.

כן בהחלט, ניתן ליצור קשר עם מרכז ההזמנות ונשמח לתת מענה 050-2047404.

כן בהחלט, ניתן ליצור קשר עם מרכז ההזמנות ונשמח לתת מענה 050-2047404.

הירשמו לניוזלטר שלנו.
יש לסמן את הריבוע הרלוונטי בעת ההרשמה לאתר.
אם לא ביצעתם הרשמה לניוזלטר בשלב זה, תמיד תוכלו ללחוץ על כפתור "הירשם לניוזלטר שלנו" (לינק) שנמצא בתחתית העמוד ואתם בפנים.